با توجه به اینکه گروه انفورماتیک ایران تابع کامل قوانین جمهوری اسلامی ایران است و همچنین سرور های این ایران تیم در چندین کشور نگه داری می شوند بنابراین قوانین شامل کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران همراه با قوانین بین المللی می باشند و هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران و یا هر کشوری که ایران تیم با آنها مراودات تجاری دارد خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.

 

 1 - مقـررات حاکم بر تمامی سرویس های گـروه انـفورماتیک ایـــران تـیــم:

 

- ثبـت دامـنـه:

 

1- از آنجایی که دامنه های بین المللی تماماً با مشخصات مشتری ثبت شده و مالکیت دامنه در اختیار مشتریست لذا مسئولیت نگهداری از دامنه نیز به عهده مشتری می باشد و در صورت سوء استفاده از آن ایران تیم هیچ مسئولیتی نمی پذیرد.

2- مسئولیت انتخاب نام دامنه با مشتریست و پس از ثبت دامنه به هیچ عنوان امکان تغییر نام و یا لغو دامنه موجود نمی باشد.

3- برای تمدید دامنه مشتری موظف است تا قبل از فرا رسیدن تاریخ انقضای دامنه نسبت به تمدید دامنه اقدام نماید در غیر این صورت چنان چه مهلت دامنه به پایان برسد و یا توسط شخص دیگری ثبت شود مسئولیتی به عهده ایران تیم نمی باشد.

 

- منابع سرور (Resources):

به هر سایتی که بیش از حد از منابع سخت افزاری سرور استفاده کند، بسته به میزان مصرف 2 راه حل به وی پیشنهاد می شود:

1 ) ارتقا به سرویس های اختصاصی اعم از سرور مجازی و یا اختصاصی
2 ) سعی در کاهش میزان مصرف در مدت 48 ساعت

چنانچه سایتی 2 موارد بالا را انجام ندهد ایران تیم حق مسدود کردن سایت را برای خود محفوظ نگاه می دارد.
هم چنین اگر سایتی در بازه زمانی بسیار کوتاه مثلا 24 ساعت ، مصرفش چند برابر شود و موجب اختلال سرور و شبکه شود ، ایران تیم برای به وجود نیامدن مشکل برای سایر کاربران بدون اطلاع قبلی سایت وی را مسدود خواهد کرد و سپس برای رفع مشکل با مشتری همکاری خواهد کرد.
تشخیص میزان مصرف سایت کاملا با ایران تیم بوده اما برای اثبات این مدعی اسکرین شات برای مشتری در صورت درخواست از میزان مصرف ارسال خواهد شد.

ارسال هرزنامه (Spam):

ارسال هر گونه ایمیل تبلیغاتی ، خبرنامه صرف نظر از مصرف بیش از حد منابع سرور به هر شکل ممنوع بوده و هر سایت نمی تواند بیش از 100 ایمیل در ساعت ارسال کند.
که این ایمیل ها هم نباید برای مقاصد تبلیغاتی استفاده شود.
همچنین سایت های بر روی سرور نباید در ایمیل های SPAM تبلیغاتی مورد تبلیغ قرار بگیرند.
ایران تیم زیر نظر بنیاد SPAMCOP.Net می باشد و تمامی قوانین آن را رعایت می کند.
سایت های متخلف بلافاصله بسته شده و همچنین در صورت ضرر رساندن به ایران تیم جریمه در نظر گرفته می شود. و اطلاعات و بک آپ سایت نیز به مدیر آن  داده نخواهد شد.

اتاقهای گفتگو (Chat Room ها) :

چت روم ها معمولا بنا به ساختارشان دارای مصرف بسیار زیادی بوده و بر روی سرویس های اشتراکی میزبانی آن ممنوع می باشد. ایران تیم سرور های مجازی را به شما پیشنهاد می دهد.

برنامه های گفتگو (IRC):

استفاده از IRC بر روی کلیه سرویس های ایران تیم ممنوع بوده و ایران تیم سایت متخلف را بلافاصله مسدود خواهد کرد.

بکاپ و نسخه پشتیبان :

 

ایران تیم هم اکنون دارای چندین سرور بک آپ اختصاصی با ظرفیت چندین TB می باشد. که به صورت منظم و بطور هفتگی و ماهانه در سرویس های اشتراکی بک آپ تهیه می شود. اما با وجود این امکانات ایران تیم هیچ گونه مسئولیتی در مورد سالم بودن بک آپ ها و به روز بودن آنها ندارد.

به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با خود کاربران بوده و کاربران می بایست از اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات ایران تیم نگه داری کنند.

در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد شد.

مسائل جنسی و مبتدل :

استفاده از سرور های ایران تیم برای نگهداری ، نمایش ، ارسال ، تبلیغ و هرگونه فعالیت در این زمینه اکیدا ممنوع است. و با متخلفین  بشدت برخورد خواهد شد و مشخصات آنها نیز به مراجع قضایی ارسال خواهد شد.

فایل های تخریبی :

 

تلاش برای ایجاد یا ارسال ویروسها، کرمها یا تروجان های اینترنتی ، حملات DOS و Email Boombing و Flood کردن ممنوع است و سرویس بدون اطلاع مسدود می شود.

استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه :

مختل کردن امنیت سرورها و شبکه به هر شکل ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می دارد.

دسترسی و استفاده غیر مجاز از داده ها ، تلاش برای دسترسی به اطلاعات دیگر کاربران و تغییر در آن ها ، تلاش برای آزمایش آسیب پذیری شبکه و سرور ها و ....

شرایط غیر طبیعی و فورس ماژور :

ایران تیم هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بلایای طبیعی ، جنگ ، آشوب اجتماعی ، اعتصاب ، محدودیت ها و تحریم های دولتی ندارد و نخواهد داشت. با توجه به اینکه عمده تحریم ها علیه ایران توسط کشور ایالات متحده می باشد بدین جهت حتی الامکان سعی شده که با این کشور مراودات تجاری انجام نشود. بنابر این تمام توان خود را برای رفع مشکلات و کاهش اثرات انجام می دهیم و بروز هر گونه از این فورس ماژور ها دلیلی بر عدم انجام و تخطی از قوانین این تعهد نامه نخواهد شد.

استفاده غیر قانونی :

کلیه سرویس ها باید برای مقاصد قانونی مورد استفاده قرار گیرند و هر گونه از عملیاتی که مستقیما موجب تخلف شود و یا به آن کمک کند ممنوع است.
برخی از این تخلف ها در زیر آمده است شایان ذکر است ممنوعیت ها منحصرا به موارد زیر ختم نمی شوند :
قرار دادن هر گونه اطلاعات بدون مجوز از فایل هایی که زیر پوشش قانون کپی رایت است.
سایت های مخالف با قوانین جمهوری اسلامی ایران
سایت های مخالف با قوانین کشورهایی که سرورهای ایران تیم در آن کشورها نگهداری می شود .
استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.
سایتهای فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی
اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
انتشار اکاذیب علیه دیگران

اسکریپت های مخرب :

اسکریپتهای آماده و یا دست نویسی که موجب فشار زیاد به سرور ، شبکه ، پهنای باند و دسترسی غیر قانونی و... می شوند بر روی سرورهای اشتراکی ایران تیم ممنوع می باشند. در صورت مشاهده این اسکریپت ها بر روی هاست های مشتری ایران تیم مختار است بدون اطلاع قبلی سرویس را برای همیشه مسدود کند .
نمونه این اسکریپت ها: RapidLeech , PHPP_r_o_x_y , CgiP_r_o_x_y و اسکریپتهای ارسال ایمیل انبوه و شل ها ...

مالکیت سرویس ها :

مالکیت قانونی سرویس ، شخص حقیقی و حقوقی است که در قسمت سامانه پشتیبانی ایران تیم سرویس ها تحت حساب کاربری آن شخص قرار دارد.

توهین به کارمندان و مسئولین و خدمات ایران تیم :

هر گونه توهین به سرویس ها ، خدمات ، مسئولین و کارمندان ایران تیم از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی ایران تیم با کاربران اعم از ایمیل ، سامانه پشتیبانی، گفتگوی زنده، تماس تلفنی و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و ایران تیم امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.

بدیهی است ایران تیم با تمام وجود آماده پذیرفتن انتقادات سازنده شما کاربران و مشتریان محترم می باشد.

برنامه های جانبی :

ایران تیم هیچگونه تضمینی برای کارکرد درست هر گونه برنامه های جانبی که توسط ایران تیم تولید نشده به کاربر نمی دهد و وظیفه مهیا کردن امکان خاصی برای سایت و نرم افزار شما ندارد. اما همیشه سعی کرده تمامی تلاش خود را برای سازگاری سرور با نرم افزار های شما انجام دهد و برای رفع مشکل شما به صورت دوستانه اقدام نماید.

تغییرات نرم افزاری و سخت افزاری :

دنیای وب و میزبانی کاملا در حال تغییر است همانطور که می دانید هر سال چندین نسخه نرم افزار های جدید همچون PHP و ... عرضه می شوند که مشکلات قبلی را حل کرده و یا امکانات جدیدی به آن اضافه می کنند، ایران تیم برای سرویس دهی بهتر نرم افزار ها را به روز می کند و این وظیفه کاربر است که خود را با سیستم ها و تنظیمات جدید سرور هماهنگ کند.

رفع مسئولیت :

سرویس های ایران تیم به همان شکلی هستند که ارائه می شوند و ما همیشه سعی در بالابردن کیفیت سرویس ها داریم اما هیچگونه ضمانت و گارانتی در مورد قطعی ، بی عیب بودن ، امنیت و... ارائه نمی دهیم.
تمامی ضمانت نامه های کتبی و یا شفاهی که توسظ کارمندان ، نمایندگان و سایرین ارائه می شوند هیچگونه اعتباری ندارند و ایران تیم هیچگونه خسارتی برای عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد.

ایران تیم  تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعت به طور کامل نخواهد بود.
 

 2 - مقررات مالی:

 

شیوه های پرداخت :

1 ) واریز به یکی از شماره حساب های ایران تیم درج شده در بخش حساب ها

2 ) واریز آنلاین توسط کارت های عضو سیستم شتاب در قسمت سامانه پشتیبانی از طریق در گاه بانک پاسارگاد و زرین پال

- هزینه کلیه سرویس ها در ابتدای دوره و به صورت کامل فقط از طرق بالا دریافت خواهد شد.
- ایران تیم می تواند تا زمان تسویه حساب کامل مالی ارائه سرویس را به تعلیق بندازد.

تمدید سرویس ها :

کاربران موظف هستند قبل از اتمام مدت دوره جهت تمدید سرویس اقدام نمایند در غیر اینصورت ایران تیم حق مسدود و حذف سرویس مورد نظر را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.

ایران تیم سعی خواهد نمود از طرق مختلف شما را در جریان اتمام مدت ارائه سرویس، قرار دهد اما در صورت عدم اطلاع ، موجب هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد بود.

تمدید سرور های اختصاصی :

کاربران سرور های اختصاصی 10 روز قبل از اتمام دوره سرویس خود می بایست نسبت به پرداخت و یا عدم تمایل به تمدید را به ایران تیم اعلام نمایند. در صورت عدم هر گونه اقدام ایران تیم یک هفته مانده به اتمام دوره سرور را خاموش خواهد کرد در این صورت اطلاعات محفوظ بوده و در صورت تقاضا تا 72 ساعت مانده به اتمام دوره امکان تمدید وجود دارد.

بدیهی است اگر 10 روز مانده به اتمام سرویس ها پرداخت شده و یا عدم تمایل به صورت کتبی ارسال گردد سرور بدون هیچ مشکلی به کار خود تا پایان دوره ادامه خواهد داد.

تغییر در قیمت ها :

ایران تیم می تواند هر زمان قیمت سرویس های خود را افزایش و یا کاهش دهد  و از دوره بعد برای کاربر همان میزان فاکتور خواهد شد.

گارانتی برگشت پول :

ایران تیم فقط در مواردی که مشکل از طرف ایران تیم باشد و نتواند و یا زمان حل کردن مشکل را نداشته باشد هزینه را پس از کسر از موارد غیر قابل برگشت و با هماهنگی مشتری در صورت درخواست برگشت می زند.
ملاک سنجش هم کارشناسان فنی ایران تیم هستند که بی تردید بدون جانبداری قضاوت خواهند نمود.
اصل و ایده ما این است که وظیفه داریم مشکلات مربوط به میزبانی و مشکلاتی که مربوط به ایران تیم می شود را حل کنیم تا تمامی مشتریان از سرویس های خود راضی باشند.

مشکلات خارج از وظایف ایران تیم :

ایران تیم تنها در مواردی که مربوط به خدمات میزبانی می شود پشتیبانی رایگان ارائه می دهد توجه بفرمایید در صورت نیاز به پشتیبانی در زمینه های که به ایران تیم و سرویس ها مربوط نمی باشد و یا مشکلاتی که خود کاربر به وجود آورده است ایران تیم بعد از ارائه فاکتور و پرداخت آن توسط مشتری قادر به انجام و یا رفع مشکل خواهد بود. نمونه ای از این درخواست ها رفع مشکل و یا نصب پرتال ها و یا نرم افزارهای تحت وب مشتریان ، ایجاد مشکل در هاست و نیاز به ایجاد دوباره سرویس ، رستور کردن بک آپ در صورتی که مشتری خود مشکل را به وجود آورده باشد و ... می باشد.